华理MEM云咨询室

特色模块课程组长面对面

8月，华理MEM“智能制造与智慧运营”特色模块的课程组长彭泽余副教授做客华理MEM云咨询室，与考生同学们深入沟通和交流了四个方面内容：

特色课程模块的培养目标和理念

特色课程模块的教学内容和方法

如何选择合适自己的专业和方向

如何有效匹配学习内容与职业发展

分享嘉宾

彭泽余

华东理工大学商学院副教授，华理MEM智能制造与智慧运营模块课程组长，国际信息系统协会（AIS）会员，《管理科学》副编，Electronic Commerce Research and Applications副编，IS领域多家国际期刊和会议审稿人。研究方向为企业数字化与产品和服务创新，新技术赋能安全管理与员工安全行为，智能制造与制造企业转型和电子医疗与电子商务中的用户行为分析。

PART 1特色课程模块的培养目标和理念

首先，彭老师围绕什么是智能制造跟同学们展开了详细阐述。彭老师表示，华理MEM“智能制造与智慧运营”特色模块课程组对智能制造的理解是，借助先进的技术手段，对制造业进行全价值网络的升级与改造。其中全价值网络是业务空间，它不单单是价值的创造，而且在价值网络当中更好地发挥节点作用，更好地配置生产要素。

接着，彭老师谈到智能制造的本质是让彼此关联的数据发挥出大脑的价值，实现下游推动上游的柔性生产链条。而本课程模块要解决的问题是从传统的运营进入基于先进技术的全价值网络的升级，再进入数据驱动的智慧运营，落脚点为运营。

彭老师指出本特色课程模块设置的背景主要有以下四个方面：

当前新兴技术在制造业中广泛使用

新兴技术属于智能制造，本特色课程模块助力智能制造真正地给企业带来收益，这就需要我们的课程设置重新对相关技术及其在商业、业务当中的应用进行梳理。

国家发展的战略需要

目前，智能制造已经上升到国家战略；同时，智能制造是上海的城市名片；再者，华理是优秀的理工科背景院校。这几方面决定了我们需要来设置这样一个课程，培养智能制造行业所需人才向社会进行输出。

传统运营理论与方法的新挑战

从理论的角度来讲，事实上是在智能制造的这个场景下遇到了新的挑战。大家在日后的学习当中会有更新的认识。

转型升级人才的巨大缺口

从现实意义来讲，制造业企业转型升级正面临着巨大的人才缺口，百万级的缺口，面对的人群是既懂技术又懂商业的人才。

总结来说，智能制造已经成为中国制造业企业未来生存和发展的必然选择。而转型的抓手就是数字化，以数字化的抓手，促进企业的专业化和服务化。无论是专业化还是服务化，都要有数据并且把数据能够利用起来。数据背后反映的是我们的市场和我们技术积累。制造业企业要以数字化为抓手，沿着这样的路径，往专业化和服务化的路径上去做相应的转型升级。

最后，彭老师引出，我们的培养目标就是为了助力制造企业战略转型升级。

实现智慧运营

第一是我们要将智能制造技术和运营管理的理论结合起来，实现智慧运营。

优化企业价值创造过程

第二是我们在懂智能制造技术的基础上，更要懂企业实践，把理论和实践结合起来，更好地优化企业价值创造的过程。

成为我国制造业企业转型升级的中坚力量

第三是实现我们课程模块的使命，就是希望大家成为我国制造业企业转型升级的中坚力量，成为掌握智能制造情境下制造企业运营的最新理论方法与技术的中国制造业转型升级实践中急需的中高级管理人才。

以上这些是我们整个课程模块要着力解决的问题，希望我们师生能往这个方向一同去努力和实现。

我们的培养理念是遵循商学院的“连接商业与科技，培养知行合一的经管人才”的使命来设定的。整个课程模块，商业输出主要是计划、生产、物流、供应链这些传统的业务，也包括新的商业概念，科技输出主要是各种各样新技术。培养学生学以致用，做到知行合一。“知”是希望大家具有理论知识，懂得智能制造相关的方法、工具以及丰富的行业知识；“行”是赋能大家进行商业实践，培养创新思维、沟通合作的能力和解决问题的商业能力。

PART 2特色课程模块的教学内容和方法

“智能制造与智慧运营”特色模块在课程设置上，目前已经开设6门课程，7个学分，预计2023年秋季会新增开设新课《智慧服务》。其中《智能制造与商业模式创新》、《制造业流程模拟》、《智能供应链规划与设计》、《物联网与智能制造》、《云计算与商务应用》、《大数据与业务流程管理》这六门课程，经过这几年的建设取得了比较大的发展，课程模块的设计包括课程内容都非常地与时俱进。后续我们课程组老师还会基于课程的教学以及案例的开发工作，进一步研发相应的教材。

从专业领域来看，课程内容跨学科，师资丰富。从教学内容来看，我们从技术、运营、创新三个方面来进行课程设置。

第一个是讲技术，即智能制造底层基础的技术叫物联网、云计算和大数据。我们会着重来讲在制造业当中的应用。

第二个是讲运营，即供应链规划与设计和制造业的流程模拟。

第三个是讲创新，即我们如何来开展智能制造领域当中相关的创新服务。

技术维度的3门课程

《物联网与智能制造》

这门课程着重分享IoT也是物联网的基础平台，对应的主流的传感器和传输协议，稍微偏技术，但更重要的是技术背后的商业价值的探索，即互联网在智能制造当中的应用案例的分享。我们会在课堂上邀请行业内知名企业的高管或专家走进课堂进行分享。

《云计算与商务应用》

目前，智能制造已经上升到国家战略；同时，智能制造是上海的城市名片；再者，华理是优秀的理工科背景院校。这几方面决定了我们需要来设置这样一个课程，培养智能制造行业所需人才向社会进行输出。

《大数据与业务流程管理》

这门课程注重在流程的视角下来讲企业的数字化转型问题，主要包括流程的分析、设计、优化和再造。我们会完整的分享一下EBPM 这个方法论，也是领域类当中比较有意思的方法，即基于全要素的流程管理的方法论，借助大数据的工具来解析大数据怎么赋能业务流程来进行实操。

以上三门课程都比较强调技术，均设置有实操的环节，如何把技术跟业务建立连接。在实际的讲授过程中，任课老师还会给同学们做一些拓展， 让同学们更好将理论和实践相结合。

运营维度的2门课程

《智能的供应链规划与设计》

这门课程从两个方面来讲，第一个是供应链分析与设计，即设施库存、物流、定价、采购等，我们在供应链当中的核心问题做解析。第二个就是供应链的智能化，即智能技术如何赋能供应链进行效率提升，课程中会结合一些案例和实操，帮助学生更好地理解和应用课程知识。

《制造业的流程模拟》

这门课程从两个方面来讲，第一个是制造业流程的解析，即物流、资金流和信息流是怎么来协同。参加课程的同学会被分成若干小组，每个小组代表一个公司，在设计好的某一个平台上，小组当中每一个成员都是一个部门的负责人，各部门设计相应的协同机制，然后在市场当中进行竞争，即实现运营活动，看谁的运营效率高。基于小组进行虚拟公司的实战对抗，这个非常考验大家对课程知识的运用能力。

创新维度的2门课程

创新维度的课程，是把各种各样的技术和方法运用在商业的问题当中，为了拔高同学们学习的效果。

《智能制造与商业模式创新》

这门课程主要包括两大方面，第一个是技术带来的挑战和机遇，即出现了哪些新的现象，新的问题是什么，有没有一些新方法论、新的工具。第二个是智能制造来赋能商业模式的创新，主要是相关理论、实践和案例分析，这门课会请多位行业一流的专家到课堂上来进行分享。

《智慧服务》

这门课程是我们模块课程组正在着重建设的。这门课程主要从两个方面来讲，第一个方面讲的是制造业的服务化，制造业的服务化是大势所趋，整个国家在推进制造业的服务化，比如说远程运维的机制是什么？它背后的理论和方法是什么？我们怎么来应用？第二个方面讲的是智慧服务的实践探索，目前我们着重三个领域，物流领域、医疗领域和教育领域。所谓的智慧服务即产品及服务。基于产品把服务附着在产品上，相较于传统的卖产品，我们企业实现盈利的主要手段是把产品给卖出去。但我们期待在智能制造的商业场景下，企业更多取得附加值高利润的途径是把产品作为服务的载体售卖出去，通过后期不断地售卖服务来获得更高的利润。

整个特色模块课程的教学内容上，我们还是有比较显著的特色。

系统性

在全国范围内，我们是最早在商学院中开设智能制造与智慧运营模块课程的，总来说我们有先发优势，有相对完善的课程体系，同时我们也在做研发教材的工作。

前沿性

我们教学内容是相对比较前沿的。后续大家进入模块课程的学习，就会发现我们邀请的都是学术和行业内的顶级专家，他们把最前沿的东西带进课堂里。

问题导向

我们整个课程的设计都是面向实际的问题，即实际的应用。企业在数字化转型中又碰到了什么服务化转型的实际问题？这是我们想要解决的，我们以问题导向来进行课程内容设计。在教学方法上除了采用案例分析，我们还会指导学生进行行动学习，这也是华理商学院的教学特色，在企业的行动学习项目里，我们以企业实际问题为导向，将企业实际问题掰开了揉碎了一点一点地把它解析清楚。

重大需求导向

我们的模块课程是与时俱进的，面向国家的重大需求每年进行更新设计，例如从2018年开始的贸易战，紧接着双碳、全国统一大市场、双循环等。这些对制造业的影响是非常大的，但它是怎么来影响的？智能制造或者企业做数字化转型跟这些有没有关系？能不能够破解这些？

在课程教学当中这些最热门的话题、国家的重大需求，我们在模块课程中均有全面考虑，我们根据外界环境发生的重大变化、国家提出的重大需求，从制造业的角度来考虑这些重大需求应该怎么应对这些问题，尤其是数字化和智能化有没有可能在这方面做一些工作，如果能怎么来做等等。

以上这些是我们整个课程模块要着力解决的问题，希望我们师生能往这个方向一同去努力和实现。

为了更好地讲授前面所列的课程内容，整个模块课程组在教学方法上相较于传统的一般的意义上的 MBA 专业学位的教学做了比较大的革新。

学生的学习模式发生了转变

从最早的学科导向即知识学习，变成需求引领、问题导向的知识构建，以学生为中心，学生所在的企业需要什么，我们就解决什么。问题导向就是了解学生的问题是什么，工作当中遇到的普遍面临的问题是什么，我们基于学生的需求和学生企业的面临的问题来帮助学生构建自己的知识体系。由简单的知识灌输到知识的构建。从我们做案例开发、做案例问题分析，加之课程实验和行动学习实践，将学生课堂学习的知识和企业实际应用有效结合起来，做到学以致用，知行合一。

整个课程体系进行了重构

最早我们对于智能制造理解是从工科领域来讲，智能制造是一个技术性的问题。后来我们发现它不仅是技术性的问题，从企业的角度来说智能制造更应该是商业和业务的问题。因此我们就在这个假设和逻辑下，在智能制造与智慧运营专业模块课程上进行了整合和优化，真正做到践行商业+科技（B+T）、知识+行动（K+P）的课程设计。我们整合了各个专业领域的老师，比如有物流专业的、工业工程专业的、计算机专业的、自动化专业的、机械专业的等等，我们的模块课程经过几年的建设，得到了很大的优化。模块课程组的老师之间会定期沟通教学内容，一起备课，所以我们的整个模块课程是建立了华理自己的课程体系，即在全价值网络思想的指引下，建立了相对比较完善的课程体系。

师资队伍的重构

这是课程模块比较大的改进。我们引入了工科课堂，因为智能指导的技术成分比较重，所以我们把工科的师资引入到了课堂当中，比如做机器人的、做自动化的、做计算机科学等的老师和专家、行业内专家等。第二个是企业课堂，把企业的实践也带入到课堂里，比如西门子的专家把他们企业在一线实践当中总结出来的经验和教训分享给我们，前年我们请了一家企业来跟我们分享做MES失败的案例，对班上学生的触动非常大，这些在教科书上看不见，在我们的课程能看见这些经验和教训，这时学生对相关问题的理解就更加深入了。通过师资队伍的重构我们希望达到的目的是我们教授的东西既有理论的高度，又有实践的深度。

终身教育体系

我们借助华东理工大学智能制造协会，大家感兴趣的话，可以进入这个协会，参与协会举办的活动和不定期的沙龙活动。企业、教师和学员可以多方参与，形成终身的教育体系，能够适时地接触行业领域中最新的、最前沿的行业进展。

国际交流合作

如果各位同学对国际教育、国际合作感兴趣的话，可以去报名中德双学位MEM，华理携手德国柏林工业大学，汇集国内外的优质师资为大家授课，享受柏林工大及弗劳恩霍夫协会的专家资源。

在本特色模块课程的教学方法上，相对于传统的教学方法我们做了比较大的革新，目的是适配相应的教学内容，因为在教学端内容上做了比较大的开发，基本上是从底层开发开始，这在全国的商学院中我们也是最早的。

在本特色模块课程的教学上，给大家展示一下我们延天下的师资为学员所用，当然只是罗列了几家，实际上我们外请的专家远远不止这些。这些专家既有高校的，也有很多知名企业的，也有一些非常有代表性的中小企业。我们既有基层工业的，也有流程工业的，我们既有咨询公司的，也有商业公司的。希望我们延天下师资为学员所用，能够帮助学员更深刻地理解智能制造怎样赋能企业的业务和运营。

PART 3如何选择适合自己的专业方向

智能制造与智慧运营模块适合我吗？

事实上，我们智能制造与智慧运营有着非常丰富的业务接口。例如，传统的产供销、售后服务等，现在运营的理论已经渗透到人力资源、财务等，这些都是跟运营相关的，设备运维研发等等也在其中。

在智能制造场景下面，未来的组织形态会发生变化，会变成模块化的，越来越强调业务的模块化。而业务的模块化对应着组织的模块化，组织模块化意味着人力资源相关的问题也会发生变化。举个例子来说，有个学生是做HR的，他的论文做的是IT-OT，即信息技术与运营技术融合过程中在智能制造场景下人力资源的人岗匹配问题，这个问题跟我们的专业方向是相关的，整个模块的业务接口是非常丰富的，只要是在相关领域的都可以来选。

我们对制造的理解是业务空间内赋能人去创造性地进行运营活动。我们对于它的定义是全价值网络的升级与改造。我们的培养目标结合了掌握智能制造情境下制造业企业运营最新理论、方法与技术的，中国制造业转型升级实践中急需的中高级管理人才，这三个方面界定了本课程模块的广泛目标学员主要来自以下三个方面：

来自制造业的人才

第一类是来自制造业的人才，特别适合之前是做技术的，但现在又想做一些运营相关工作的人，或者说想去负责推动公司的转型升级或数字化智能化转型升级的人才。这是我们设置的课程最想覆盖的学员，所以MEM 相当一部分学员都在这个部分。

从事直接相关行业

第二类是直接相关行业。我们有一些学生不在制造业，从业务空间的角度，相关行业也是可以的，例如做下游销售、分销商，如何基于平台跟制造业进行更深度的业务合作，这是我们的课程模块能够帮助学生解决的问题。

想在相关领域创业或做咨询

第三类是想在相关领域创业的，或者是在相关领域做咨询的，我们的课程模块也比较适合。

同学们可以综合评估一下，是否属于我们模块课程相关的这些丰富的接口，只要有想法、感兴趣，大家都可以尝试选择我们模块课程方向就读。基于我们丰富的教学内容，和我们能提供给同学们的工具和方法论，我们模块课程组的老师们非常有自信可以传道授业解惑，真正地帮助同学提升自我。

PART 4如何有效匹配学习内容与职业发展

智能制造业与智慧运营这个课程模块如何赋能职业发展？课程培养的理念是商业+科技、知识+行动。彭老师首先给大家的建议是，如果同学们真正地想把本课程模块转换成职业发展的助推器，希望同学们在问题导向、流程和全局思维以及勇于创新三个方面做出努力。

问题导向

希望同学们在自己所属的行业领域或制造业领域，带着面临的问题来学习。这样可以将任课老师课堂上教授的知识跟大家的实际具体问题相结合，跟我们的任课老师、行业专家和同学在课堂内外沟通交流问题，他们一定能够给到比较有用或者行之有效的建议和方法。

本课程模块几乎每门课程都有课程论文和课程作业，还有课程实验，形式灵活多样，目的就是帮助大家来解决实际问题。

彭老师每年都能发现很多同学在思考怎么把先进的运营管理的理论跟先进的智能制造技术结合起来，做到深入的思考来解构实际业务，把技术跟业务进行深度的融合。很多同学把带着来上课的实际问题做成了毕业论文的选题，毕业后把研究成果带回企业，这是模块课程组的老师们最希望看到的学以致用的结果。

流程思维和全局思维

本模块课程在数字化转型下讲数据的作用，而数据是我们传统意义上所谓的信息流，那怎么让数据发挥作用呢？有没有一些潜在的可以基于先进技术来解决问题？这就是流程思维和全局思维，基于流程来分析界定企业面临的机会和挑战，这是一个三维的业务空间问题，用全局的角度来提出解决方案，全局性地来解决一般意义上的管理问题，所以本课程模块的课程设计有非常严格的做流程分析的内容，帮助我们的学生培养流程思维和全局思维。

勇于创新，不断地突破自我

跳出自己的舒适圈，跳出设定的角色，基于新的技术、新的工具和新的方法来解答工作当中遇到的一些实际问题。因为有些时候就差那么一点点，只要突破了这一点，接下来取得的成果就会丰富很多。那怎么创新呢？本课程模块教会学生使用很多新的工具、新的方法和新的技术，教会学生如何思考，技术如何赋能商业，科技如何连接商业，倘若找到结合的点，实际上创新也就出现了。

如果同学们能在以上这三个方面做得很好，相信在这样一个课程模块的帮助下，助力大家职业生涯上取得实质性的飞跃和提升。

总的来说，智能制造与智慧运营这个特色模块课程，是一个偏向于实际的商业应用的课程模块，只要同学们带着实际问题出发，相信一定可以在这个模块中找到想要的答案。欢迎大家来选择并研修我们这个特色课程模块，与我们一起推进中国制造业转型升级！

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